Términos y condiciones del servicio
Krepko es una plataforma operada por Calefaltec S.L.N.E.
Krepko · Versión 1.0 · Agosto 2026
Krepko es una plataforma de gestión para empresas instaladoras (órdenes de trabajo, presupuestos, facturas, clientes y planificación) operada por Calefaltec S.L.N.E., NIF B53987657, domicilio en Calle Venezuela 11, 03530 La Nucia (Alicante), España («el Prestador»). Estos términos regulan la contratación y el uso del servicio disponible en app.krepko.app.
1. Objeto
El Prestador cede al cliente («el Cliente») el uso del software Krepko en modalidad de servicio (SaaS), accesible por internet, a cambio del precio del plan contratado. El servicio incluye el alojamiento de los datos, las actualizaciones del software y el soporte descrito en estos términos.
2. Cuenta y registro
Para usar el servicio es necesario crear una cuenta de empresa. El Cliente garantiza que los datos facilitados son veraces y que quien contrata tiene capacidad para obligar a la empresa que representa. El Cliente es responsable de la custodia de sus credenciales y de la actividad realizada desde sus cuentas de usuario. El servicio está dirigido a profesionales y empresas; no está destinado a consumidores finales ni a menores de edad.
3. Planes, precios y facturación
Los planes y precios vigentes se publican en la página de precios, expresados sin IVA salvo indicación en contrario. La suscripción se factura por adelantado con la periodicidad elegida. El Prestador puede modificar los precios notificándolo con al menos 30 días de antelación; el cambio se aplica a partir de la siguiente renovación, y el Cliente puede darse de baja antes de que surta efecto.
4. Periodo de prueba
Los nuevos clientes disponen de un periodo de prueba gratuito de 15 días con datos reales, sin necesidad de facilitar medio de pago. Durante la prueba el Cliente puede restablecer sus datos desde la configuración. Se avisa de la expiración con 3 días de antelación. Finalizada la prueba sin contratar, el acceso se mantiene durante un breve periodo de cortesía con avisos periódicos en la aplicación invitando a contratar; después, el acceso queda limitado a la exportación de datos (CSV y PDF), disponible durante 30 días desde la expiración, transcurridos los cuales los datos se eliminan definitivamente.
5. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a usar el servicio conforme a la ley y, en particular, a: no emplearlo para actividades ilícitas; no intentar vulnerar la seguridad ni acceder a datos de otros clientes; no revender ni sublicenciar el acceso sin acuerdo escrito; y mantener actualizados sus datos fiscales, siendo el único responsable de la exactitud de los datos que introduce y de los documentos que emite con el servicio (presupuestos, facturas y demás), así como del cumplimiento de sus propias obligaciones fiscales y contables.
6. Datos del Cliente y propiedad
Los datos que el Cliente introduce en el servicio (sus clientes, documentos, artículos y demás información de negocio) son y siguen siendo del Cliente. El Prestador los trata únicamente para prestar el servicio, conforme al Anexo de encargo de tratamiento, que forma parte de estos términos. El Cliente puede exportar sus datos en formatos estándar (CSV y PDF) en cualquier momento mientras la cuenta esté activa y durante los 30 días posteriores a la baja.
7. Disponibilidad y soporte
El Prestador aplica esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible de forma continuada, sin garantizar la ausencia total de interrupciones. Las paradas de mantenimiento programado se procuran realizar en horarios de bajo uso y, cuando sea posible, se anuncian con antelación. El soporte se presta por correo electrónico en [email protected], con respuesta orientativa en menos de 24 horas laborables.
8. Copias de seguridad
El Prestador realiza copias de seguridad periódicas de los datos del servicio con fines de recuperación ante incidentes. Estas copias no sustituyen la obligación del Cliente de conservar sus propios registros conforme a la normativa mercantil y fiscal que le sea aplicable.
9. Modificaciones del servicio
El servicio evoluciona: el Prestador puede añadir, modificar o retirar funcionalidades. Si una modificación reduce de forma sustancial una funcionalidad esencial del plan contratado, el Cliente podrá resolver el contrato sin penalización antes de la siguiente renovación.
10. Suspensión y resolución
El Prestador puede suspender el acceso en caso de impago (previo aviso y plazo razonable para regularizar) o de incumplimiento grave de estos términos. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento con efectos al final del periodo pagado; no se reembolsan periodos ya facturados salvo obligación legal. Tras la baja se aplica el régimen de exportación y borrado del apartado 4 (7 días de aviso previo cuando proceda, exportación disponible, borrado definitivo a los 30 días), sin perjuicio de los plazos de conservación que la ley imponga al Prestador.
11. Responsabilidad
El Prestador responde de los daños causados por dolo o negligencia grave. En los demás casos, la responsabilidad total acumulada del Prestador queda limitada al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. El Prestador no responde de lucro cesante ni de daños indirectos, ni de los perjuicios derivados de datos incorrectos introducidos por el Cliente o del uso del servicio contrario a estos términos. Ninguna limitación de este apartado se aplica donde la ley lo prohíba.
12. Propiedad intelectual
El software, su diseño y su documentación son propiedad del Prestador o de sus licenciantes. La contratación otorga un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante la vigencia de la suscripción, y no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el software. La marca «Krepko» está registrada (OEPM M4399599).
13. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y, respecto de los datos que el Cliente introduce sobre sus propios clientes, por el Anexo de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD).
14. Modificación de los términos
El Prestador puede modificar estos términos notificándolo con al menos 30 días de antelación por email o mediante aviso en la aplicación. Si el Cliente no acepta la modificación, puede resolver el contrato antes de su entrada en vigor; el uso continuado tras esa fecha implica aceptación.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cuantas controversias deriven de estos términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la ley.
Historial: v1.0 · Agosto 2026 — versión inicial.